Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Léo Hallak, auto-entrepreneur — bonjour@ramonia.pro

Données collectées

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
Adresse postale, code postal, ville
Numéro SIRET (pour les professionnels)
Données d'intervention : type d'appareil, conduit, observations, date
Signatures électroniques des clients
Données de facturation

Finalités du traitement

Gestion de l'activité de ramonage (planification, interventions)
Génération de certificats de ramonage conformes au décret 2023-641
Facturation et suivi des paiements
Secrétariat vocal (prise de rendez-vous, qualification d'appels)
Envoi des certificats et factures aux clients

Base légale

Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les données sont nécessaires à la fourniture du service Ramonia.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée du contrat, puis 5 ans après sa résiliation (prescription légale en matière commerciale). Les certificats de ramonage sont conservés 10 ans conformément aux obligations réglementaires.

Sous-traitants

Vercel Inc. — hébergement de l'application (États-Unis, décision d'adéquation)
Stripe Inc. — traitement des paiements
Supabase Inc. — base de données

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données conforme au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité
Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@ramonia.pro

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr

Cookies et traceurs

Ramonia n'utilise aucun cookie tiers et aucun outil de tracking publicitaire. Les seules données stockées localement (IndexedDB / localStorage) sont nécessaires au fonctionnement hors-ligne de l'application.

Pour mesurer l'audience de son site, Ramonia s'appuie sur une solution de statistiques interne, hébergée sur ses propres serveurs en Europe. Cette mesure est anonyme : aucun cookie, aucune adresse IP conservée (seul le pays est déduit puis l'IP est écartée), et aucun recoupement entre sites. Conforme aux recommandations de la CNIL pour la mesure d'audience exemptée de consentement, elle n'a aucun impact sur votre navigation.