Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Léo Hallak, auto-entrepreneur — leo@ramonia.fr

Données collectées

• Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Adresse postale, code postal, ville
• Numéro SIRET (pour les professionnels)
• Données d'intervention : type d'appareil, conduit, observations, date
• Signatures électroniques des clients
• Données de facturation

Finalités du traitement

• Gestion de l'activité de ramonage (planification, interventions)
• Génération de certificats de ramonage conformes au décret 2023-641
• Facturation et suivi des paiements
• Secrétariat vocal (prise de rendez-vous, qualification d'appels)
• Envoi des certificats et factures aux clients

Base légale

Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les données sont nécessaires à la fourniture du service Ramonia.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée du contrat, puis 5 ans après sa résiliation (prescription légale en matière commerciale). Les certificats de ramonage sont conservés 10 ans conformément aux obligations réglementaires.

Sous-traitants

• Vercel Inc. — hébergement de l'application (États-Unis, décision d'adéquation)
• Stripe Inc. — traitement des paiements
• Supabase Inc. — base de données

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données conforme au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : leo@ramonia.fr

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr

Cookies et traceurs

Ramonia n'utilise aucun cookie tiers, aucun outil de tracking publicitaire, ni aucune solution d'analyse comportementale. Les seules données stockées localement (IndexedDB / localStorage) sont nécessaires au fonctionnement hors-ligne de l'application.